Logistics Field Audit
   |   Искать   |   
Вход в систему
(для зарегистрированных пользователей)
Логин
Пароль
Регистрация

LFA / Решения / – Спрос-ориентированные сети поставок
– Спрос-ориентированные сети поставок

– Спрос-ориентированные сети поставок

Концепция Спрос-ориентированных сетей поставок (Demand Driven Supply Networks) разработана компанией AMR Research. Ее сотрудники Kevin O'Marah и Joe Souza в статье «DDSN: 21st-Century Supply on Demand» представляют основные положения концепции. Перевод LFA Россия.

Спрос-ориентированные сети поставок (Demand Driven Supply Networks) вытесняют сети поставок 20-го века, ориентированные на производство, т.к. ведущие компании поняли, насколько по-другому работают предприятия, у которых во главе угла стоит потребитель.

Может показаться, что спрос-ориентированные сети поставок (DDSN), просто другое название Управления Цепями Поставок (Supply Chain Management – SCM). Не обманывайтесь. DDSN охватывает те области бизнеса, которые упущены при традиционном SCM, и обещает огромную отдачу и рост. Не достаточно просто провозгласить потребителя королем. Необходимо перестраивать старую цепь поставок для того, чтобы конкурировать за рост прибыли в деловом мире 21-го века.

Этот отчет описывает, в чем отличие DDSN, и как вы можете разработать и внедрить DDSN прямо сейчас.

  • Сначала мы расскажем, что неправильно в сегодняшних цепях поставок.
  • Затем мы дадим определение DDSN, ее структуре и этапам развития.
  • Наконец, мы предложим четырех – стадийную модель развития DDSN, чтобы визуально представить прогресс вашей компании.

В основе цепей поставок 20-го века – завод, а не потребитель.

В центре бинес-процессов прошлого века – завод. Удивительные достижения были возможны благодаря применению массового производства. Легендарный автозавод Генри Форда River Rouge славился своей производительностью – резина, стекло, сталь на входе, а машины на выходе. Клиентом предлагалось: «Любой цвет, какой пожелаете, лишь бы это был черный».

Самое большое упущение цепей поставок, ориентированных на производство, - управление потребительским спросом. Эффективность цепей по-прежнему ограничивается этим упущением, что отражают современные методы измерения производительности цепей поставок. Обратите внимание на следующие данные:

  • Среднее время, необходимое для того, чтобы упакованный товар народного потребления попал на рынок: 27,5 месяцев.
  • Средний срок доставки у производителей полупроводников: 190 дней.
  • Средняя доля ошибок в заказах у поставщиков промышленного электрооборудования: 26%.

 

цепи поставок

 

Сегодняшние цепи поставок до сих пор в основном обслуживают производства, а не потребителей. В результате, сохраняются некоторые важные недостатки:

Эффект кнута – ошибки планирования очень громко отзываются, создавая огромную неопределенность спроса. Результат: на июнь 2004 года запасы на сумму 3 триллиона долл. США заморожены в цепях поставок Европы и Соединенных Штатов.

Линейные техники оптимизации – способны решать задачи изменения спроса для производств с заранее заданным временем циклов планирования, производства и т.п., в сетях с изменяемыми циклами – неприменимы. Результат: доля ошибочных заказов в промышленности США - 20%.

Нет поддержки инновации продукции – отношение к проектно-конструкторской работе (R&D) как к черному ящику означает, что новые товары проходят по тем же цепям, что и уже существующие. Это медленно, расточительно и вызывает ошибки. Результат: 75% новых товаров в мире терпят неудачу.

Один большой производитель продуктов питания и напитков описал целый ряд  измерений, применяемых на производстве, оценок производительности, но совсем не связанных, или мало связанных, с извлечением прибыли. Страдает не только эффективность, но и развитие. Новые товары сложно внедрять, продвижение невозможно координировать, а прибыль уменьшается по дефляционной спирали.

Пионеры DDSN на практике опережают медлительные цепи поставок

Отчет о сравнительном анализе производительности, проведенный AMR, доказывает, что издержки медлительных цепей в общем больше на 5% от дохода из-за, прежде всего, низкой точности прогнозов (см. AMR Research Report Hierarchy of Supply Chain Metrics: Diagnosing Your Supply Chain Health, February 2004). Такие компании до сих пор служат, во-первых, производству, и только, во-вторых, потребителям. Такие предприятия теряют долю рынка и тратят деньги на замораживание активов.

Тем временем, у лидеров возврат на активы, доход с каждой акции, величина прибыли находятся в прямой связи с наибольшей степенью удовлетворенности потребителей – идеальным заказом (Perfect Order – см. Figure 2). Вдобавок к сокращению издержек, эти предприятия могут усилить свою рыночную способность к росту и, во многих случаях, захватить или уничтожить медлительных конкурентов.

 

цепи поставок

 

Пришло время менять традиционную практику цепей поставок.

Следующее поколение, сети поставок 21-го века целиком направлены на потребителя

В этом веке все крутится вокруг потребителя. Dell – всеми любимый пример лучшей цепи поставок, потому что они создали бизнес с доходами 40 млрд. долл., в основе которого работа на заказ – полная противоположность эры автомобильной компании Форда 1920-го г. Спрос управляется 25-ю ключевыми поставщиками Dell, что составляет от 75% до 80% общих расходов и обеспечивает 80% проектно-конструкторской работы, благодаря которой товары поступают на рынок. Dell перевозит 20 млн. единиц продукции ежеквартально, храня их на складе всего три дня. Складские запасы в такой модели – ответственность (совокупная цена уменьшается на 0,6% каждую неделю), а не активы.

Бизнес базируется на трех основных показателях производительности: рост, доходность и ликвидность. Первые два показателя оценивают уровень потребительской полезности, а третий – независимость Dell от материальных активов: идеальный деловой инструментарий для 21-го века.

Dell – лучший в мире пример использования DDSN.

Определение DDSN

Исследование AMR определяет DDSN следующим образом:

Система технологий и процессов, которая чувствует и реагирует на спрос в режиме реального времени благодаря сети потребителей, поставщиков и работников.

Ключевые элементы определения:

Система. Чтобы быть эффективной, цепь поставок следующего поколения должна быть интегрированной. Обобщая такие технологии, как программные средства и базы данных бизнес-процессов, DDSN требует создания архитектуры, чтобы наращивать масштаб не в ущерб гибкости. Дополнительную информацию по этому вопросу см. AMR Research Report Prioritizing Technology Investments To Support DDSN, July 2004.

Спрос. Спрос – это заказ? Предсказание? Возможность? Чтобы внедрить DDSN, компании должны рассматривать спрос на разных уровнях, включая желание потребителя пользоваться по очереди различными выгодами, скажем, сначала доступностью (скоростью доставки) товара, а потом ценой. Чувствовать и реагировать на спрос в реальном времени не означает просто выполнять заказы. Это означает быстрое применение бизнес оценок ко всему спросу.

Сеть. Производители, работающие по контракту, привлеченные разработчики новой продукции, сторонние поставщики логистических услуг – все это части быстрой трансформации цепи поставок из вертикально интегрированных корпораций в бизнес сети, построенные на узкой специализации звеньев. Для того чтобы сеть была успешной, должны существовать сквозные и надежные стандарты и общие каналы коммуникаций. Internet начал эту трансформацию, но его эффект только начинает чувствоваться (см. AMR Research Report DDSN Benefits Report, September 2004»).

DDSN начинается в момент истины и двигается в обратном направлении, чтобы проиллюстрировать сеть поставок, удовлетворяющую спрос наилучшим образом. Моментом истины может быть покупатель, совершающий выбор у магазинной полки, это могут быть запчасти для самолета, ожидающего ремонта перед вылетом, или полная готовность производства к выпуску модных игрушек к этому Рождеству. Лучшим примеров такого менталитета является Procter & Gamble, чья сеть поставок олицетворяет почти все лучшее в DDSN.

 

цепи поставок

 

В отличие от линейной цепи, основанной на жестких зависимостях, DDSN больше похожа на само-возобновляемое взаимодействие трех основных бизнес областей: спрос, предложение и товар. Прозрачность и свобода в действиях всех трех областей одновременно определяет спрос - ориентированный бизнес 21-го века.

Вначале, как всегда, организация и процесс

За почти 20 лет работы с компаниями над стратегиями цепей поставок AMR Research слышали избитую фразу о том, что «процесс более важен, чем технологии», тысячи раз. На втором месте с небольшим отрывом мысль о том, что «организационные преграды» рушат проекты цепей поставок. С этого и начнем.

Речь не идет о «товаре за деньги»

Процедуры типа «товар за деньги» или «поставка за плату» – ложные пути в разработке DDSN. Хотя они и являются обязательными, они не обеспечивают стратегического направления. Скорее, они являются ценными приложениями, которые используются и меняются при необходимости (см. AMR Research Report "Prioritizing Technology Investments To Support DDSN," July 2004).

Ответственность за вопросы, в чем бизнес будет конкурентным, как он будет удерживать долю рынка и увеличивать доходы, распределяется скорее по областям, чем по процессам. Эти области соответствуют в управленческой структуре организации (за исключением фин. директора) отделам продаж, производства и маркетинга/инжиниринга.

Три стратегических области DDSN, таким образом, – управление спросом, управление предложением и управление продуктом.

Управление спросом

Традиционная цепь поставок почти не обращает внимания на управление спросом, которое определяется как «процесс, необходимый для формирования, восприятия и реагирования на спрос». Управление спросом включает функции маркетинга, продаж, послепродажного обслуживания, управления ценой и функции прогнозирования/планирования. Половина решения задачи поиска оптимального соотношения спроса и предложения (supply | demand balance) относится к компетенции управления спросом.

 

цепи поставок

 

В DDSN устанавливается взаимодействие составляющих функций для реального управления спросом. Прогнозирование продаж – надежный источник информации для деятельности, в которой все ограничения ясны, маркетинг взаимодействует с цепями поставок для продвижения существующих товаров и запуска новых; продажи и услуги полагаются на логистику для определения статуса заказа. Вся эта информация необходима для формирования наиболее точного представления о спросе в текущий момент времени.

Тема точного определения спроса в текущий момент времени раскрыта в описании преимуществ RFID (Radio Frequency Identification – радиочастотная идентификация). Если спрос пульсирует более-менее периодично, появляется шанс назначать более высокие цены тогда, когда потребитель готов платить. Экономисты говорят о «ценообразовании на кривой спроса» как о способе увеличивать доходы – первыми здесь были авиакомпании. Управление ценообразованием, подкрепленным данными об уровне спроса, позволяет сбалансировать спрос и предложение при помощи скидок, различных вариантов ценообразования, опирающихся не только на физическое наполнение. См. AMR Research Report "Price Management Model," May 2004.

Управление поставками

Стандартные функции управления поставками включают большинство функций и ролей традиционной цепи поставок:

  • Получение сырья
  • Производственная деятельность
  • Производство и сборка
  • Контроль исполнения контракта
  • Снабжение обеспечительных функций
  • Складирование и распространение
  • Управление запасами

В рамках DDSN управление предложением строится на двух уровнях:

Стратегическое управление – формирование политики предложения и отношений по поводу предложения (как внутри организации, так и вне ее) на основе плана поставок, составленного в соответствии со спросом (т.е. стратегический план дистрибутивной сети, планирование логистики, планирование производительности, разработка продукта на стадии выхода, планирование продаж и операций – Sales and Operations Planning – S&OP).

Тактическое управление – связывание плана поставок с тактическим планом пополнения запасов (например, оптимальное соотношение между запасами сырья и возможностями поставщика), так же как и с самим процессом пополнения (каналы повторного заказа, такие как Электронный Обмен Данными – Electronic Data Interchange – (EDI), запасы, регулируемые поставщиком – Vendor-Managed Inventory (VMI), долгосрочные договоры поставок и гибкие ценовые соглашения).

Если производство является значимым фактором конкурентоспособности, правильность выполнения производственных операций достигается благодаря непосредственному контролю качества технологических операций на уровне цеха. Для предприятий, чья основная деятельность связана с производством, этот контроль постепенно приведет к высшей степени гибкости автоматики на производстве (См. The Core Competence of the Corporation, May 1, 1990, Gary Hamel and C.K. Prahalad, Harvard Business Review). Управление поставками становится частью робототехники.

 

цепи поставок

 

В другом случае, производство лишь определяется соответствием предложения правилами и процессами привлечения ресурсов, как от внутренних, так и от внешних поставщиков (см. see the AMR Research Report Next-Generation Manufacturing: Integrating Manufacturing Into DDSN, April 2004). Термин «операции в сети поставок» (Supply Network Operations – SNO) охватывает концепцию синхронизации производства и логистических процессов в динамически изменяющейся сети поставок. Решения о привлечении ресурсов извне, будь то организация производства в Китае или обращение к сторонним логистическим специалистам, принимаются исходя из того, являются ли собственные источники лучше/дешевле, чем то, что предлагают внешние поставщики.

Лучшие практики предлагают: сужение производства на заводе, кросс-докинг, комплектование и индивидуальная сборка на поздней стадии в дистрибутивных центрах, и перенесение нагрузки на сервисные области.

Управление товаром

Внедрение нового продукта – главный источник новых доходов и роста, особенно, когда жизненные циклы товара укорачиваются, а глобальный рынок ускоряет потребление существующих товаров. До недавнего времени большая часть инновационной деятельности была изолирована как центр издержек в инженерном отделе или отделе R&D, и не воспринималась как часть цепи поставок.

 

цепи поставок

 

Бизнес, ориентированный на спрос, - это тот, который управляет жизненным циклом своих товаров в превентивной манере, в результате, новые модели или товарные серии вводятся с минимальными потерями для текущих продаж. Этот бизнес также должен обеспечивать доступность дополнительных товаров, необходимых для использования основного; например, подходящие игры для новой игровой приставки Sony Playstation.

Не слишком-то надеясь, что R&D разродится очередной великой идеей, DDSN требует, чтобы товарные серии поддерживали приверженность покупателей; использовали уже проверенные технологии, материалы и поставщиков; блокировали конкуренцию. В этот процесс включаются функции инжиниринга, R&D, развития товара. Формируется прямое взаимодействие спроса с источниками материалов и продвижением новых товаров на начальной стадии. См. AMR Research Reports Unmanaged R&D Spending Is the Leak That Shareholders Want Plugged, February 2004, and CAD Versus ERP Versus PDM: How Best To Anchor a PLM Strategy?, September 2003

Карта DDSN

Построение DDSN – это трансформационное путешествие для большинства, для этого необходима карта. Полевые исследования компаний, совершающих этот путь, говорят о том, что нереально сразу добиться высоких показателей, но инвестиции, совершенные по пути должны увеличивать общую прибыль предприятия. Необходимо пройти путь до конца, но важен каждый шаг.

Возможности DDSN – стадии зрелости

AMR Research разработал модель возможностей DDSN, которая определяет степень зрелости сети поставок организации по двум направлениям: процесс (обширные, развитые и структурированные процедуры, определяющие развитие DDSN) и информация (своевременность и доступность информации о спросе и предложении для поддержания процесса).

 

цепи поставок

 

Четыре стадии зрелости DDSN:

  • Стадия 1: Реагирование – Традиционная цепь поставок от места к месту. Возможна только  интеграция возможна.
  • Стадия 2: Предугадывание – Объединенное предприятие. Внутренняя интеграция, неуклюжие внешние связи.
  • Стадия 3: Сотрудничество – Объединенная сеть. Внешняя интеграция, все еще нет стратегического контроля.
  • Стадия 4: Гармония – Внешняя интеграция DDSN «включи и работай». Появляется возможность создания новых бинесов.

Для детальных определений этих стадий и практических примеров каждой из них обратитесь к AMR Research Reports Transforming Organizations with DDSN: A Capability Roadmap, March 2004.

Организации, проходя через все эти стадии, могут вырабатывать определенные практики. Лучшие практики, такие как структура цепи поставок, сдерживание произвдоства, S&OP делают возможным (и сами получают возможность) движение вверх по шкале зрелости.

Слово о разработчиках программного обеспечения

В сообществе разработчиков тон задают крупнейшие стратегически ориентированные разработчики, вокруг них и строится будущее DDSN. Естественные лидеры:

IBM – «по заказу» означает очень многое для разных компаний, но нет такого разработчика, который сделал больше в этой области, чем IBM. IBM также прошел этот путь сам, с массивными реконструкциями своего бизнеса аппаратных средств во всех стратегических областях – предложение, спрос, товар.

Oracle – поразительное количество лидеров DDSN, с которыми работает AMR Research, используют приложения Oracle. У этого разработчика есть множество неизрасходованных возможностей и отличное видение DDSN.

SAP – основной продавец для абсолютного большинства наших клиентов, SAP имеет хорошие приложения для всех областей и технологии построения сложных приложений для обеспечения выполнимости процессов.

PeopleSoft – с приобретением J.D. Edwards, PeopleSoft стал значимым игроком на рынки производства. Великолепные приложения J.D. Edwards – Flow Manufacturing и Supply Chain Planning (в оригинале Numatrix) – идеальны для производства, ориентированного на спрос.

Долговременное партнерство часто означает работу с системным интегратором или консультантом. В этой связи, специально стоит отметить Accenture за их выдающуюся историю сотрудничества с главными клиентами, включая Best Buy, Motorola и многие другие.

Специальных приложений так много, что их невозможно перечислить на уровне этого исследования, но анализ AMR Research трех областей – спрос, предложение и товар может помочь разобраться со стратегией, выбором и использованием в этом огромном многообразии проектов.

 

цепи поставок

 

Кто должен управлять?

Управление цепями поставок – чаще всего во главе стоит вице-президент по цепям поставок. Для полноценного управления в сферу компетенции необходимо включать закупку, производство и логистику.

Управление товаром – за более чем шесть лет исследования управления жизненным циклом товара (PLM), AMR Research видел много лидеров в области Товара: инжиниринг, R&D, развитие продуктов, маркетинг и даже управление цепями поставок. Управление товаром настолько важно для развития DDSN, что высшему руководству может понадобиться создание новой должности, ответственной за введение на рынок нового продукта. Некоторые компании создали должность Главного Управляющего по Инновациям (Chief Innovation Officer), который может выполнять эти функции.

Управление спросом – Очевидно, что отправная точка – глава отдела продаж. Также необходимы для управления спросом маркетинг и послепродажное обслуживание. Соответствующими измерениями этого могут быть рыночная доля, общий рост дохода и валовая прибыль.

Какова роль CIO?

CIO полностью отвечает за техническую инфраструктуру, поддерживающую DDSN. Это означает установление стандартов, определение основных уполномоченных лиц, расчет времени и последовательности их участия. Это также означает графическое отображения пути, пройденного существующей системой, управление новыми инвестициями, посредством перераспределения существующих расходов на IT. Для детализированного обсуждения этого процесса см. Technology Paradise Lost by Eric Keller, Pearson Books, 2004.

Исторические ракурсы

Очень влиятельная книга для профессионалов сетей поставок – The Machine That Changed the World by James P. Womack, Daniel T. Jones, and Daniel Roos, Rawson Associates and the Massachusetts Institute of Technology, 1990. Это классическое произведение повествует о том, как японские компании, такие как Toyota, сужая производство, впервые обогнали Авто индустрию Соединенных штатов, а затем распространили лучший опыт по всему миру.

 

цепи поставок

 

В книге на графиках показана эволюция цепи поставок на протяжении 20 века в автомобильной промышленности. При использовании четырех стадийной модели становления DDSN с этими графиками, в фокус попадает производство под заказ.

DDSN обеспечивает снижение издержек, о котором мечтал Генри Форд, и разнообразие товаров, в которое бы он никогда не поверил.

Завершающие комментарии

Определите руководителей, отвечающих за управление цепями поставок, спросом и товаром, способных вести DDSN.

Оцените текущую деятельность по ключевым показателям DDSN (например, точность прогнозов, время вывода товара на рынок); проекты по совершенствованию должны иметь четкую цель и осуществляться в соответствии с этими оценками.

Наконец, оглянитесь (или посмотрите вперед) на своих конкурентов, которые хорошо отвечают спросу, чтобы увидеть, где вы теряете время, деньги, позиции на рынке.

 

Компании, упомянутые в этом отчете

  • Accenture
  • IBM
  • Oracle
  • PeopleSoft
  • SAP

Сокращения

  • DDSN – Demand-Driven Supply Network (суть поставок, ориентированная на спрос)
  • EDI – Electronic Data Interchange (электронный обмен данными)
  • PLM – Product Lifecycle Management (управление жизненным циклом товара)
  • R&D – Research and Development (проектно-конструкторские работы -НИОКР)
  • RFID – Radio Frequency Identification (радиочастотная идентификация)
  • ROA – Return on Assets (возврат на активы)
  • SCM – Supply Chain Management (управления цепями поставок)
  • S&OP – Sales and Operations Planning (планирование продаж и операций)
  • SNO – Supply Network Operations (операции в сети поставок)
  • VMI – Vendor-Managed Inventory (запасы, управляемые поставщиком)

 

Подписка на рассылку

Подписаться   |    Отказаться

Новости LFA

3-x дневный БЕСПЛАТНЫЙ практический семинар "Эффективное управление складом"
Семинар предназначен для руководителей, линейных менеджеров, начальников участков и бригадиров складов, менеджеров отделов логистики, закупок и управления запасами, ИТ специалистов по автоматизации складских процессов. Семинар при поддержке Европейского фонда развития проводится в г. Роя (Латвия).
Подробнее...

Новости логистики и бизнеса

РЖД планируют продать 49% проекта "Белый Раст" китайскому порту Инкоу
ОАО "РЖД" и группа компаний "Инкоу порт" подписали меморандум о сотрудничестве, в рамках которого РЖД может продать 49% проекта "Белый Раст" (Московская область) китайскому порту Инкоу.
Подробнее...

Amazon договорился с Atlas Air Worldwide в рамках развития авиадоставки
Один из крупнейших онлайн-ритейлеров в мире Amazon достиг соглашения с американской грузовой авиакомпанией Atlas Air Worldwide Holdings Inc. в рамках развития собственного бизнеса авиадоставки.
Подробнее...

Запущен интернет-сервис транспортно-логистических услуг для торговли с КНР
Компания «Русский экспорт» создала сайт Dakaitaowa.com, через который российские предприятия смогут продавать и доставлять товары в Китай. С помощью функционала сайта можно заказать транспортно-логистические услуги.
Подробнее...

Сложности в финансировании и складировании могут сказаться на зерновых интервенциях в РФ
Сложное финансирование, недостаток площадей для хранения и нынешние существенные запасы зерна могут снизить аппетит российских властей к закупкам на местном рынке в 2016-2017 маркетинговом году, считают трейдеры и аналитики.
Подробнее...

Медведев поручил направить 10 млрд рублей сборов от "Платона" в регионы
Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев поручил направить 10 миллиардов рублей сборов от системы "Платон" на улучшение состояния региональных и муниципальных дорог, сообщается на сайте правительства.
Подробнее...